Asertívna komunikácia v oblasti daňového vymáhania: výsledky experimentu zo Slovenska

Paulína Jalakšová, Richard Priesol, Inštitút finančnej politiky, Slovenská republika
Berenika Tužilová, Inštitút finančnej politiky, Slovenská republika; Národohospodárska fakulta, Vysoká škola ekonomická v Prahe, Česká republika
Petra Mojžisová, Finančná správa Slovenskej republiky, Slovenská republika

Typ článku: vedecký článok
Strany: 3 – 14

Abstrakt

Práca skúma, či oznámenia od Finančnej správy Slovenskej republiky znižujú duplicitné uplatnenie daňového bonusu na dieťa, vznikajúce v prípade, keď si daňovníci uplatňujú nárok prostredníctvom zamestnávateľa aj daňového priznania alebo keď si na rovnaké dieťa uplatňujú nárok dvaja daňovníci. Dvojkolový terénny experiment testoval účinnosť listových upozornení. V prvom kole základný list zvýšil mieru opráv o 36 – 37 percentuálnych bodov v porovnaní so žiadnym listom. V druhom kole dosiahlo najlepšie výsledky asertívnejšie znenie, ktoré zvýšilo mieru opráv o 11 – 15 percentuálnych bodov v porovnaní so základným listom. Naše zistenia naznačujú, že jednoduché zmeny v komunikácii môžu zlepšiť dodržiavanie daňových predpisov a sú škálovateľným nástrojom pre verejné inštitúcie.

Článok na stiahnutie
PDF (1,4 MB, 10 stiahnutí)